Ingénieur(e) système et réseaux itinérant Italie (poste basé en France - Grenoble, Lyon, Valence ou Nice)

Mission

L’ingénieur système et réseau est en charge de :

  • Se déplacer en Italie pour intervenir sur les sites de nos clients
  • Concevoir des architectures réseau et les proposer aux clients
  • Mettre en place, administrer et assurer le support de niveau 2/3 des infrastructures réseau des clients
  • Piloter à distance les interventions sur site des personnels internes et sous-traitants qui déploient les matériels, le câblage et contribuent au traitement des incidents
  • Proposer et construire le cas échéant des infrastructures de gestion du réseau (administration centralisée, monitoring et supervision, mises à jour, authentification, centralisation des logs, …)
  • Assurer le maintien en conditions opérationnelle et de sécurité des solutions déployées
  • Collaborer avec la société partenaire en charge du support en assurant le transfert de connaissance et la formation des équipes du helpdesk niveau 1 et niveau 2
  • Assurer la veille technologique
  • Rédiger les documentations d’architecture, d’exploitation et de support des solutions systèmes et réseau
  • Rédiger les rapports d’intervention détaillant les opérations effectuées et les difficultés rencontrées
  • Assurer le support téléphonique auprès des utilisateurs
  • Surveiller le bon fonctionnement des infrastructures (supervision) et mener des actions proactives pour anticiper les pannes
  • Accompagner ou réaliser des projets de déploiement et des migrations

Activités

Les fonctions de l’ingénieur système et réseau se traduisent notamment par les activités ci-dessous :

  • Audit de site
    • Inventaire des équipements existants à réseau filaire (switchs, routeurs, liaisons télécoms), bornes WiFi, baies et locaux techniques, bandeaux de brassage, PC, serveurs, tablettes, imprimantes, terminaux de paiement, …
    • Audit de couverture WiFi
    • Documentation à saisie des informations dans un référentiel, réalisation de plans des bâtiments et de schémas d’architecture, rédaction d’un document de synthèse intégrant des recommandations d’amélioration
  • Après intervention des techniciens sur site, configuration et vérification du bon fonctionnement des équipements
  • Mettre à jour le micrologiciel des équipements pour corriger les dysfonctionnements et les vulnérabilités ainsi qu’ajouter de nouvelles fonctionnalités
  • Tester puis mener des changements de configuration en respectant les processus ITIL
  • Mettre en service les moyens informatiques sur les nouveaux sites, démonter puis remonter et remettre en service les équipements lors de déménagements
  • Diagnostiquer des incidents et les résoudre

Compétences

Les compétences techniques requises pour l’exécution des activités sont :

  • Microsoft Windows 7 / 8 / 10 / 2008 / 2012 / 2016
  • Citrix XenApp 7, VMware ESXi 6.x
  • Smartphones Android et iOS
  • Technologie Microsoft : concept de Domaine Active Directory / LDAP / GPO, services d’impression, serveurs de fichiers
  • Switchs CISCO, HPE, ARUBA, …
  • Bornes WiFi CISCO, Trapeze/Juniper, ARUBA, CAMBIUM, …
  • Contrôleurs WiFi Juniper, ARUBA, CAMBIUM, …
  • Portails d’accès WiFi Netinary, UCOPIA, …
  • Routeurs CISCO, Ubiquiti, …
  • Firewalls Fortigate, …
  • Outils de gestion Aruba AirWave, CACTI, POM Monitoring, Coservit ServiceNav, NAGIOS/Centreon, …
  • Protocoles réseau TCP/IP
  • Outils logiciels d’analyse réseau : NMAP, Wireshark
  • Langues étrangères requises : Italien (lu, écrit, parlé: très bon niveau); Anglais (lu, écrit, parlé: bon niveau)

Responsabilités

L’ingénieur système et réseau itinérant est responsable de la qualité de la prestation des sous-traitants qu’il pilote. Il est aussi le garant de la qualité globale du travail réalisé vis-à-vis du client.

 

Relations de travail

Internes

L’ingénieur système et réseau travaille en étroite relation d’une part avec les équipes logistiques stockant et expédiant les matériels, et d’autre part avec les équipes du SAV préparant les configurations avant livraison.

Externes

Les conceptions et réalisations de l’ingénieur système et réseau nécessitent une interaction importante avec la société partenaire en charge du support.

Une communication est indispensable avec les personnels du client final sur site et avec la direction informatique du client.

Rattachement hiérarchique

L‘ingénieur système et réseau est placé sous l’autorité du directeur technique.

Contrat

WIXALIA propose un contrat à temps plein à durée indéterminée assortie d’une période d’essai de quatre mois, éventuellement renouvelable une fois.

La société WIXALIA est affiliée à la Convention Collective Nationale des Bureaux d’Etudes (SYNTEC).